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4-2.2运营各部门职能(下)

第二章团队建设
第二节运营团队各部门职能(下)

一.      行政部

1.    招聘:忠诚大于能力,初创部门建议优先选择忠诚度比较高的员工,其次考虑能力,因为能力是可以培养的,忠诚度比较难培养,一般是靠领导的个人魅力。

2.    考核:能者多劳,能干活的就多赚,不能干的就少赚或者淘汰。

3.    管理:干掉小白兔,小白兔员工就是忠诚度很够,能力不够,人缘好,什么任务都完不成,想辞掉又犯众怒,所以咱们会有行政部,这就是老板手里的一把刀,甚至有些专业的企业咨询公司专门帮助企业做这些的。还有一种野狗型员工,什么活儿都能做,但是做的时候总想给自己谋点好处,时时刻刻想着换下家,哪里给钱多就去哪里,能力够了忠诚度不够,这种员工企业也是要不得的。“小白兔”和“野狗”都要不得,那咱们需要什么样的员工呢,需要的是猎犬型的员工。猎犬型员工,忠诚度很高,能力也很强,公司猎犬型员工多了发展就会非常的迅速。 

二、数据部

数据部一般只有特别大的团队才会设置这个部门,为运营提供数据支撑,并提供平台改善建议。分析转化率,转化率就是比如导入1000人有500人注册了,留存率就是昨天注册500今天还剩多少,活跃率是昨天的500人今天还来不来了,付费就是这500人有多少人付费了,活动结束后花了多少钱,注册了多少玩家,这些玩家后续充值有多少等;信息,玩家信息、竞争对手信息、上下游关系信息,整个市场信息产业报告等等。

三、风控部门

风控部门更是大团队才会有的,策略评估,部门可能很大,不能运营部门说怎么样就怎么样,风控评估运营策略是否合理;漏洞的挖掘,制定的活动是否会被上下游利用,有没有漏洞,会有一个限制规则;监督执行,像上节说到的媒体部门这些花钱的部门,灰色收入很大,这时就需要风控监督钱的执行流向,包括数据跟踪,花出去的钱是否达到预期效果,根据数据再提出合理建议。

四、公关部门

处理、协调公司对外关系,比如节假日的关怀,跟政府部门或者上下游厂商的关系拉近,如果有玩家或者竞争对手媒体抹黑你、雇水军、撬客户、砸牌子,这时就需要公关部门出来,危机公关、 维护形象、 提升影响力、参加一些展会,包括谈合作时关系要跟上。什么样的公关部门是一个好的部门呢,就是整天无所事事的公关部门,这一点大家可以好好想想。

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